Adres:
Plesmanstraat 2
NL3833LA Leusden
Telefoon:
+31 (0) 88 111 0 800
Als je sommige mensen moet geloven, is telefonische acquisitie inmiddels net zo passé als Hyves. Ze verkondigen het met vurige overtuiging: “Niemand wil meer gebeld worden!” Maar wordt bellen écht verboden? Of is dat gewoon de hoop van een generatie marketeers die het liever funnelend vanachter hun laptop oplost?
Nee, telefonische acquisitie is niet verboden
Voor alle bezorgde bellers: haal adem. Telefonische acquisitie is in Nederland gewoon legaal. Maar zoals bij elk goed gesprek gelden er regels. En terecht. We leven niet meer in de jaren ’90 waarin gladde verkooptrucs en irritante interrupties de norm waren.
De huidige regels (in het kort):
- Telecomwet: B2C-bellen mag alleen als je toestemming hebt van de consument. B2B mag nog steeds, maar hier geldt: doe het goed of laat het.
- AVG: Privacy staat voorop. Verzamel en gebruik gegevens op een manier die helder, eerlijk en legitiem is.
- Bel-me-niet-register: Bel je consumenten? Dan móet je hier rekening mee houden.
Toekomstige beperkingen: staat de wetgever op scherp?
De roep om strengere regels klinkt steeds luider. Consumenten klagen over irritante telefoontjes, en politici luisteren. Maar betekent dat een verbod? Niet per se. Veelal komt het neer op strengere controle en nóg meer nadruk op kwalitatief bellen. En dat is prima. Want laten we eerlijk zijn: slechte bellers verpesten het voor iedereen.
- Voor B2C: Strengere toestemmingseisen liggen altijd op de loer.
- Voor B2B: Hier is nog meer ruimte, maar dat betekent niet dat je wild om je heen moet bellen. Het draait om relevantie en het bouwen van relaties, geen “hit-and-run”-verkooptrucs.
Is telefonische acquisitie dan nog wel effectief?
Je zou het haast vergeten door de marketing-hype rond funnels, AI-chatbots en TikTok-ads, maar telefonische acquisitie werkt nog steeds. Alleen… niet meer op de ouderwetse pitbull-manier. Relatiebeheer is de sleutel.
- Bellen opent deuren. Geen enkel ander kanaal is zo direct en persoonlijk.
- Een goed gesprek = waardevolle data. Je ontdekt behoeften, zwakke plekken bij concurrenten en groeimogelijkheden die je via andere kanalen niet ontdekt.
- Consistentie en aandacht winnen altijd. Telefonische acquisitie draait om nurturing.
De echte vraag: doe je het goed?
Telefonische acquisitie hoeft geen “harde verkoop” te zijn. Wie nu nog klanten “binnenhaalt” met stoom en dwang, verdient inderdaad een verbod. Het alternatief? Strategie, geduld en een vleugje menselijkheid.
Tips:
- Bouw relaties, geen frustraties. Bellen is méér dan een afspraak scoren. Warm je prospects op.
- Doe aan data-verzameling. Elke call levert inzichten op die je later kunt gebruiken.
- Wees een teckel, geen pitbull. Vriendelijk, slim en altijd op de uitkijk.
Dus: bellen verboden? Nee. Maar slecht bellen? Dat mag wat ons betreft wel.
Telefonische acquisitie is springlevend, maar de aanpak verandert. De wetgever ziet het, je prospects voelen het, en jij? Jij kan er je voordeel mee doen.
Dus laten we de stoommachines voorgoed parkeren en bellen zoals het hoort: authentiek, waardevol en met een scherp oog voor de lange termijn. Want dát is waar telefonische acquisitie écht voor bedoeld is.
En heb je nou hulp nodig bij je telefonische acquisitie? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden, we helpen je graag!